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疫情防控,心理疏导显亮点——长春市司法局发挥人民调解职能优势守护社会平安

作者: 本报记者 刘岩

近日,长春市司法局联合民盟吉林省委法制工作委员会、民盟吉林省“黄丝带”工作室、吉林省志愿服务联合会生命与安全志愿者分会、长春市人民调解员协会等单位,共同组建了心理健康咨询与纠纷调解志愿服务团队,开通了5条咨询服务热线,全力做好心理疏导和纠纷化解工作,坚决避免小矛盾升级转化为大纠纷,为维护疫情期间社会和谐稳定起到了积极作用。

 

心理健康咨询与纠纷调解志愿服务团队由32名成员组成,很多成员既有心理咨询师证,又有人民调解员证。同时,长春市人民调解员协会中很多调解员作为预备队员随时准备参与工作。

 

志愿服务队成员充分发挥自身专业优势,录制了10套课件,包括《疫情防控中的民法典解读》《居家隔离中产生邻居矛盾的协商处理办法》《短暂隔离是为了长久放飞梦想》等内容,引导群众依法防疫、稳定情绪、消除纠纷。他们还制作了宣传海报,让群众通过扫二维码,随时可以得到心理疏导和调解服务。

 

3月17日,5条咨询服务热线向公众开放。每天开通时间为8时到20时。长春市专业人民调解中心副主任、调解专家洪海玉在接听热线过程中,了解到某社区居民在做核酸检测时,因排队产生争执,立即开展线上调解,避免了矛盾进一步扩大;一名市民产生心理恐慌,洪海玉及时推荐心理专家介入,经心理疏导后,该市民消除了疑虑;一名干部在电话中,描述自己因加班导致失眠、厌食等症状,专家耐心解答并进行了心理干预,缓解了压力。

 

热线自3月17日开通以来,共接听电话2308人次,总时长35900分钟,进行线上心理健康直播6场次,受众14300人次。

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