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实施网格“微服务” 提升基层“大治理”

作者: 本报记者 李学伟

作为全国文明单位,几年来,四平市铁西区新铁社区坚持以服务居民、造福居民为出发点和落脚点,以“千户百家帮帮团”志愿者服务队为依托,增强社区服务能力,以网格微服务精细化管理为目标,以有效提升基层治理水平为动力,夯实社区综合治理平台,构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理格局。

 

以党委为引领,推动网格精细化管理

 

新铁社区地处车站、客运站、学校等区域,居民2332户,常住人口7300人,居民多数是铁路职工和外来租房户,外来人口流动性大,人员构成复杂,4个小区为无物业管理的老旧小区,辖区环境破旧,社区治理难度较大。2014年,问政于民的施政理念,激发了人民群众参政议政的积极性,几位老党员几次到社区为社区治理献计献策,社区党委组织这些老党员成立了群众议事组织,参与社区群众管理。在此基础上,新铁社区成立了以退休党员、干部、教师等为主体的“千户百家”帮帮团,它是社区精心打造的特色志愿者服务品牌,成为社区平安建设的主力军,有五大服务宗旨:社区治安管理,群防群治;帮助社区居民排忧解难;调解邻里纠纷,化解矛盾;监督小区卫生,优化环境;扶助群众解决困难,从最初的十几人壮大到如今的363人。


目前,依托“千户百家帮帮团”志愿者服务队,建立“三长+帮帮团”联动机制,实施网格微服务,推动网格精细化管理,实现了政府管理与社会调解、行政治理和社区自治相结合的治理模式,确保了社区治理“无死角”,进一步完善了社区治理体系,提升了治理能力。

 

汇集各方力量,搭建共治共建共享平台

 

以社区党委为“灵魂”,凝聚“帮帮团”服务核心。社区党委是“帮帮团”的组织核心,社区“两委”是“帮帮团”的中坚力量。以社区党员为“骨架”,构建“帮帮团”服务结构。“帮帮团”设团长1名,分团长4名。推举出30名“楼长”和123个“单元长”,其中党员占70%以上。形成了社区委员(网格长)—分团长—楼栋长—单元长的完整组织体系。以共建单位为“脏器”,丰富“帮帮团”服务体系。社区党委与驻区单位和社会组织广泛开展共建活动,将其在职党员发展成为“帮帮团”成员,编入“℃爱心支团”,设立法律援助、生活服务、爱心传递、守护健康和特殊帮扶这5个分团,开展针对性和专业化服务。

 

聚焦居民群众需求,实现“小网格”托起“大服务”

 

社区工作繁杂,除了要用心、细心,更是要贴心。为充分发挥社会治理平台作用,社区网格员每天会下沉到网格排查,做到“三长”之间信息互通,将发现的事件按照网格管理及时上报平台,涉及到民政、小区管理、劳动保障等类别事件共计129件,现已全部解决;为全面了解掌握社区实有房屋、实有人口基本信息,建立人口和房屋管理的长效机制,社区开展“双实”数据采集工作,共计录入3123人;社区实施“三长”网格机制,充分发挥社区网格长、楼长、单位长“熟悉面孔”优势的作用,尤其在居民矛盾调解中能够真正体现,2021年调解各类矛盾纠纷8件,有效维护了社区的安定团结。

 

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