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全面推进老干部服务保障工作 用心用情开展“四化”服务

作者: 王丹 桂龙 王高坤

长春第二干休所严格落实各级关于老干部服务保障工作的会议精神,下大力气抓好“三个中心”建设,为老干部创造更加舒适的休养条件。


浓厚服务氛围

 

军队离退休干部是党和国家的宝贵财富,第二干休所全方位落实老干部的政治待遇和生活待遇,高质量做好服务保障工作。广泛开展“十心”“十上门”活动,细化落实上门保障、出行保障、照护保障三个方面内容,为老干部提供更有质量、更有温度的亲情化服务。


开展“亲情化精准保障”服务。结合干休所老干部年龄偏大、行动不便的实际,与老干部“结对子”,按照“一人一案、个性服务,包干到人、全面负责,对接需口、归口落实”的总体思路,坚持领导带头、全员参与,突出重点、守正创新,定期组织、常态落实,切实将服务保障工作抓实、抓细、抓出成效。


 
开展“亲情化微笑”服务。针对车辆保障任务重、驾驶员相对较少的实际,注重培养一专多能、一人多岗,把微笑服务贯穿出行全程,让老干部享受到更优质、更安全、更贴心的出行服务。


开展“日间照护”服务。探索老干部“两高期”专业养老方式,在各个场所设立适老化设施,嵌入日间照护功能,主要开展生活照料、康复保健、心理疏导、个人卫生、休闲娱乐和代购代办服务,一体化推进精神养老、居家养老、平安养老。

 

稳固服务基础


着力升级完善“三个中心”软硬件设施,立足规范抓建设、促保障。


医疗保健中心。按照“六室一房一库”进行规范化设置,完善了预防保健、日常诊疗、应急救治、心理咨询的基本功能,可为老干部开展安养休闲、雾化吸氧、康复锻炼、理疗按摩、针灸推拿等服务,同时可开展基本体格检查,为老干部提供健康指导。
文化活动中心。设置有阅览室、棋牌室、多功能活动室等,集休闲、娱乐、文化、学习于一体,定期组织开展各类文娱活动。各室环境温馨设备齐全,是老干部满足精神文化需求的极佳场所。


 
生活服务中心。为老干部提供订餐送餐、代买代缴、代办等日常生活服务,以及理发、修脚预约服务,同时配备餐厅、宴会厅,可满足老干部日常就餐、生活宴会、家庭聚餐等需求。


提升服务水平


对照老干部服务保障清单,突出政治待遇、医疗保健、生活服务和颐养文化四个重点,细化措施内容,全面提升标准化服务水平。


落实政治待遇。针对老干部普遍走不动、听不见、看不清、坐不长等实际困难,所党委研究建立了逐人逐户上门方案,走访组定期开展走访寻访、发放简报和传阅文件等服务,采取多样化的方法手段,保障老干部政治待遇落实。
 
抓好医疗保健。常态开展“巡诊问诊、上门送药、心理慰藉、理疗按摩、安养休息”等“五项”标准化医疗保健服务。


搞好生活服务。长期开展订餐送餐、代购代缴、副食品代加工、代请保姆保洁、上门理发修脚等服务。食堂全年无休提供订制营养餐,更是根据老干部喜好自制出几十种中式西式面食点心,保证每天菜肴不重样。


丰富颐养文化。建立健全文化活动小组,开设歌咏、书画、钓鱼等兴趣班,定期开展书画展、文艺演出、播放电影、歌唱比赛等文体活动,满足老干部多样化的精神文化需求。

 

第二干休所将继续加强学习研究、吃透精神实质、创新服务手段、拓展服务内容,以务实举措贯彻落实规章制度,不断提升老干部晚年生活质量和干休所服务保障水平。

 

 

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