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察民情 解民忧

作者: 本报记者 刘岩 洪双玲 通讯员 何涛

夏玉铭
       中共党员,2010年10月至今,任长春市高新区双德乡司法所所长、人民调委会主任,曾获得省“十大优秀司法所长”“优秀人民调解主任”“平安创建先进个人”“优秀共产党员优秀党务工作者”等殊荣。

 

       长春新区高新区双德乡占地面积19.01平方公里,总人口18.6万,住宅小区65个,辖区下辖13个社区。双德乡地处高新区核心,人口密集、人员复杂,外来人口和失地农转非人员较多,民间纠纷也较多。多年来,夏玉铭全心全意维护辖区稳定,用诚心、耐心避免了一次次矛盾纠纷的激化、升级。

 

       辖区某社区居民刘某住在一楼,有个小园子。过年时农村的亲戚送了10多只农家鸡,老两口不舍得吃,就养了起来。居民石某住在二楼,因楼下养鸡不仅凌晨三四点钟鸡叫,还有很大的鸡粪味,招来许多蝇虫,夏天都不敢开窗户,以至于邻里矛盾升级,一度争吵不休。夏玉铭先后到两位居民家进行调解,但矛盾双方都不肯让步,一个说要投毒,药死一个少一个;一个就是不处理,爱咋地咋地,调解工作陷入被动。夏玉铭决定让社区退休老干部义务综治协管员去一楼的老两口家试试,也许老人和老人之间好说话。没想到竟有意想不到的成效,养鸡的老两口竟然同意处理了。按照这个思路,夏玉铭请一个懂法律的年轻人去楼上晓之以理、动之以情,调解也成功了,如今楼上楼下相处得特别好。

 

       调解矛盾纠纷时,有的当事人也会意气行事,觉得满身是理,遇到这样的人,不妨以他的角度看问题,换位思考做思想工作,会起到很好的效果。

 

       今年8月,某社区78岁的老大爷李某林找到夏玉铭,说他与张某玲牙医诊所发生了医疗纠纷,李某林说是在高新区的一个张某玲牙医诊所安装的假牙,初期口头谈好价格为3000元,李某林先交1500元,等牙做好再交尾款。可是医治过半时候,主治医师说3000元不够,最少得5500元,若不交其余款就不能继续进行治疗,导致双方发生争议。事前,双方都是口头说的,没有签订任何协议,李友林觉得已经说好的3000元,并交了1500元,就不能随意涨价,5500元和预期3000元的价格相差很大,他多次找到诊所医生和领导,都不能协商解决。但医治过半,破损的牙已经钻掉了,现在他无法正常饮食,日常生活诸多不便,又因为年事较高,情绪波动较大。

 

       夏玉铭了解情况后,先是对李某林进行安抚,做好工作记录,之后找到诊所的主治医师高医生,高医生说李某林医治过程中出现了新的问题,5500元也不是强迫的,只是征求他的意见,但患者年龄大,听不进去,动不动就发火,现在只交了1500元,其余的尾款说什么也不交了,还要求赔偿损失,所以诊所也很无奈。

 

       经过夏所长摆事实讲道理,最后,高医生和诊所负责人商量决定,只要李某林交齐1500元尾款,诊所可以继续治疗。夏所长回来告知李某林情况,并说明了利害关系,老人也同意继续治疗。第二天上午,司法所接到李某林的电话,他很高兴,假牙已经安好,他又可以正常吃饭了。

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