网站首页>文章详情

图片
图片

擦亮服务窗口 提升案管温度——辽源市龙山区人民检察院多措并举提升案管中心服务质量

来源: 辽源市龙山区人民检察院

近年来,辽源市龙山区人民检察院扎实践行“以人民为中心”的司法理念,充分发挥案管中心“窗口”“桥梁”作用,持续探索便民举措,不断提升服务质量,为群众搭建起了便民利民的“连心桥”。

 


加大建设投入,优化服务环境
 
2020年,龙山区人民检察院对案管大厅进行了全面改造,在案管中心设置律师阅卷室、电子卷宗制作室等功能室,设立案件受理、律师来访接待等服务窗口,并配备复印机、饮水机、宣传展示台等设施,为前来查阅卷宗、查询案件的律师及案件当事人、家属提供方便、安全、舒适的服务环境。同时,案管工作人员不断增强为人民服务意识,做到热情接待、文明礼貌、态度诚恳,对工作职责范围内的事情认真负责、高效办理;对工作职责范围外的事情极引导、提供帮助,积极打造龙山检察“温度案管”,让人民群众感受到检察温度,进一步提升检察机关的社会满意度。


拓展服务方式,指引一步到位
 
以人民检察院案件信息公开网、咨询电话、微信为主要抓手,龙山区人民检察院着力构建网上查询、电话查询和案件管理岗位查询相结合的多元化案件信息查询机制,并制作便民服务手册,内容涵盖律师阅卷、案件程序性信息查询、刑事案件赔偿、民事行政检察监督申请、国家司法救助等事项,全方位为当事人、律师等提供办事指南。同时坚持“一次性告知”原则,即接待群众办理相关事宜时,工作人员必须一次性告知其所要办理事项的时限、程序、所需资料等内容,保障群众在身份证明资料等齐全的前提下“最多跑一次”。


开辟普法园地,增强法治意识
 
为了拓宽向群众普法的渠道,龙山区人民检察院将案管大厅作为面对群众的法治宣传平台,摆放12309服务大厅手册、未成年人保护宣传册、非法集资宣传手册等排版精美,内容丰富的宣传册,前来办事的百姓可以自由拿取。同时,群众还可以在办事等候的时候,翻看图书角摆放的各类法律报刊。通过系列举措,不断增强人民群众的法治意识,真正做到以人民为中心,为民办实事,努力为创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境贡献检察力量。

 

法制时间轴

图片
图片

省内要闻

图片
图片